よくある質問

Q.配送キットに梱包シール、プチプチの袋が入っていない場合どうすればいいですか？

Q.サポートレンズのADD(加入度数)のタイプA、B、Cとはなんですか？

Q.レンズに暗号のようなものが刻印されていますがなぜですか？

Q.EP(アイポイント)を指定できますか？

Q.ダミーレンズを送ってレンズ交換可能ですか？

Q.度なしレンズ注文の場合は度数入力はどうすればいいですか？

Q.作業ミスがあったのに検品・調査に送料が発生したり個別対応ができないのはなぜですか？

Q.検品・調査の商品はいつ頃戻ってきますか？

Q.返品交換の調査をしたのに再作成されずに戻ってきましたがなぜですか？

Q.代替フレームになった場合に自分のフレームは返ってきますか？

Q.楽天、アマゾン、ゾゾタウンのフレームを550円で度付きメガネにレンズ交換できますか？

Q.TEMUやSHEINで買った伊達メガネフレームを550円で度付きメガネにレンズ交換できますか？

Q.GENTLE MONSTERのフレームを550円で度付きメガネにレンズ交換できますか？

Q.検品の際にチェックする赤線の矢印について教えてください

Q.レンズ袋に75mmと書かれてましたがPDですか？

Q.レンズ交換したフレームが壊れましたがレンズを再利用してレンズ交換できますか？

Q.処方箋を送ればレンズ交換できますか？

Q.遠近両用レンズの調光レンズや偏光レンズは対応していますか？

Q.購入履歴や注文履歴はどうやって確認できますか？

Q.偏光レンズの再入荷の予定はありますか？