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Q.レンズ交換不可と判断された場合にどうすればいいですか?

A.回答

レンズ交換サービスまたはフレームチェックサービスをご利用いただいたお客様で、レンズ交換不可と判断された場合は、以下の対応をお願いします。

 

1. 新しいフレームを用意して無料加工サービスを利用する

以下の理由によりレンズ交換が不可と判断された場合、新しいフレームをご用意ください。

  • カーブが強い
  • 径不足
  • ツーポイントフレーム
  • 特殊フレーム

 

その際は、加工サービスの「新しいフレームで作製」を選択してください。

 

💡 補足:以前同じフレームでレンズ交換ができた場合でも、以下の理由により交換不可となることがあります

  • レンズの種類(厚み・素材・設計)の違い

  • ご指定の度数の影響(特に強度数)

  • 加工時の細かな個体差・経年劣化

  • 担当技術者の判断基準による差異

 

無料加工サービス

 

2. 代替フレームで無料加工サービスを利用する

新しいフレームをご用意されない場合は、代替フレームでのレンズ交換も可能です。
その際は、加工サービスの「代替フレームで作製」を選択してください。

 

無料加工サービス