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Q.レンズ交換不可と判断された場合にどうすればいいですか?

A.回答

レンズ交換サービスまたはフレームチェックサービスをご利用いただいたお客様で、レンズ交換不可と判断された場合は、以下の対応をお願いします。

 

1. 新しいフレームを用意して無料加工サービスを利用する

以下の理由によりレンズ交換が不可と判断された場合、新しいフレームをご用意ください。

  • カーブが強い
  • 径不足
  • ツーポイントフレーム
  • 特殊フレーム

 

その際は、加工サービスの「新しいフレームで作製」を選択してください。

 

💡 径不足の場合
交換不可となったフレームよりも小さいフレームをお送りいただくことで、レンズ交換が可能になる場合があります。

 

無料加工サービス

 

2. 代替フレームで無料加工サービスを利用する

新しいフレームをご用意されない場合は、代替フレームでのレンズ交換も可能です。
その際は、加工サービスの「代替フレームで作製」を選択してください。

 

無料加工サービス