よくある質問

Q.注文番号が分からない場合でもサポートは受けられますか？

Q.配送キットの再送が着払いの理由を教えてください

Q.商品受け取り後に注文番号が分からなくなった場合はどうすればいいですか？

Q.個別対応してもえらないのはなぜですか？

Q.同業者でも注文できますか？業務提携はできますか？

Q.着払いで商品(完成品)が届きましたがなぜですか？

Q.ガラスレンズの取り扱いはありますか？

Q.クーポン、割引チケット、学割はありますか？

Q.配送キットに梱包シール、プチプチの袋が入っていない場合どうすればいいですか？

Q.サポートレンズのADD(加入度数)のタイプA、B、Cとはなんですか？

Q.レンズに暗号のようなものが刻印されていますがなぜですか？

Q.EP(アイポイント)を指定できますか？

Q.ダミーレンズを送ってレンズ交換可能ですか？

Q.度なしレンズ注文の場合は度数入力はどうすればいいですか？

Q.作業ミスがあったのに検品・調査に送料が発生したり個別対応ができないのはなぜですか？

Q.検品・調査の商品はいつ頃戻ってきますか？

Q.返品交換の調査をしたのに再作成されずに戻ってきましたがなぜですか？

Q.購入履歴はどうやって確認すればいいですか？

Q.代替フレームになった場合に自分のフレームは返ってきますか？

Q.楽天、アマゾン、ゾゾタウンのフレームを550円で度付きメガネにレンズ交換できますか？