よくある質問

Q.注文後に名前の変更は可能ですか？

Q.注文後にレンズ交換が不要になりましたレンズの破棄はお願いできますか？

Q.レンズ交換不可と判断された場合にどうすればいいですか？

Q.VR製品(メタクエスト、XREAL等)のアタッチメントだけの購入はできますか？

Q.レンズの度数を間違えて注文しましたが返金や再作成はしてもらえますか？

Q.配送キットを返送する前にメガネが壊れた場合どうすればいいですか？

Q.フレームやレンズを入れ忘れて配送キットを送ってしまった場合どうすればいいですか？

Q.注文番号が分からない場合でもサポートは受けられますか？

Q.配送キットの再送が着払いの理由を教えてください

Q.商品受け取り後に注文番号が分からなくなった場合はどうすればいいですか？

Q.個別対応してもえらないのはなぜですか？

Q.同業者でも注文できますか？業務提携はできますか？

Q.着払いで商品が届きましたがなぜですか？

Q.ガラスレンズの取り扱いはありますか？

Q.クーポン、割引チケット、学割はありますか？

Q.配送キットに梱包シール、プチプチの袋が入っていない場合どうすればいいですか？

Q.サポートレンズのADD(加入度数)のタイプA、B、Cとはなんですか？

Q.レンズに暗号のようなものが刻印されていますがなぜですか？

Q.EP(アイポイント)を指定できますか？

Q.ダミーレンズを送ってレンズ交換可能ですか？