よくある質問

Q.レシートや領収書は発行されますか？

Q.注文後のキャンセルや注文内容の変更はできますか？

Q.中近両用レンズの販売再開予定はありますか？

Q.乱視(CYL)が-2.00より上の数値の場合はどうすればいいですか？

Q.フレームの調整はできますか？

Q.不在期間があるのですが配達日を遅らせたり出荷を保留にしてもらうことは可能ですか？

Q.鼻パッドやネジは交換することができますか？

Q.VR製品(メタクエスト、XREAL等)の再販売予定はありますか？

Q.クレジットカードの決済がエラーが出てうまくいきませんどうすればいいですか？

Q.注文後に名前の変更は可能ですか？

Q.注文後にレンズ交換が不要になりましたレンズの破棄はお願いできますか？

Q.レンズ交換不可と判断された場合にどうすればいいですか？

Q.VR製品(メタクエスト、XREAL等)のアタッチメントだけの購入はできますか？

Q.レンズの度数を間違えて注文しましたが返金や再作成はしてもらえますか？

Q.配送キットを返送する前にメガネが壊れた場合どうすればいいですか？

Q.フレームやレンズを入れ忘れて配送キットを送ってしまった場合どうすればいいですか？

Q.注文番号が分からない場合でもサポートは受けられますか？

Q.配送キットの再送が着払いの理由を教えてください

Q.商品受け取り後に注文番号が分からなくなった場合はどうすればいいですか？

Q.個別対応してもえらないのはなぜですか？