よくある質問

Q.途中から優先加工便に変更可能ですか？

Q.レンズ交換の料金を教えてください

Q.VR製品や福袋の商品は配送キットが届きますか？

Q.レンズがない状態のフレームだけでレンズ交換することは可能ですか？

Q.遠近両用のレンズやフレームの高さは何ミリまで対応できますか？

Q.自分で用意した箱を送っても大丈夫ですか？

Q.注文番号が分からない場合どうすればいいですか？

Q.レンズ交換した商品ではなくレンズのみ(または代替フレーム)が届きましたがなぜですか？

Q.メガネのレンズのUV420とUV400(UVカット)とUV380(UVケア)の違いを教えてください

Q.老眼鏡レンズは取り扱いなくなったんですか？

Q.チャットの返信が返ってこない場合どうすればいいですか？

Q.フレーム保証について詳しく教えてください

Q.PDが2つの場合 / PDが分からない場合の対応方法を教えてください

Q.送料無料はいつ復活しますか？

Q.メガネのケース、メガネ袋、緩衝材などを配送キットに入れて送っても大丈夫ですか？

Q.返金はどのようにされますか？返金が反映されない場合どうしたらいいですか？

Q.前回と同じ度数でレンズ交換はできますか？

Q.加工ミス、レンズ発注ミス、フレームの破損があった場合はどうすればいいですか？

Q.宅急便、レターパック、ゆうパケット、クリックポスト、着払いで送ることはできますか？

Q.注文後に住所の変更はできますか？また配送日を指定できますか？