投稿:

Q.レンズの度数を間違えて注文しましたが返金や再作成はしてもらえますか?

A.回答

ご注文時の注意事項および利用規約に明記しておりますとおり、ご注文確定後の変更やキャンセルは一切承っておりません。

レンズの度数はお客様ご自身でご入力いただく仕様のため、度数選択の誤りによる責任は当社では負いかねます。

 

また、誤注文に対して返金や再作成を無償で行うとなると、「日本最安級価格」で「スピーディー」にお届けする という当社のミッションが達成できなくなります。加えて、このような個別対応が多発すると納期が遅延するだけでなく、スタッフの疲弊にもつながります。

 

誠に恐れ入りますが、以上の理由により返金・再作成には応じかねますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。