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返品・調査でご注文いただいた商品は、弊社に荷物が到着次第、最優先で作業に取り掛からせていただきます。お客様にはお手数をおかけしておりますが、確実な検品作業を行うために少々お時間を頂戴することを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
通常、荷物到着後1〜3日程度で検品作業を完了いたします。この期間中、お客様の商品が慎重にチェックされ、問題がないかどうかを確認させていただきます。検品作業は、熟練のスタッフが細心の注意を払って行っており、商品が万全の状態であることを確実にするための大切なプロセスです。
万が一、弊社側で加工ミスやレンズ発注ミスが確認された場合は、すぐにお客様の商品を再作成いたします。
レンズの再発注が必要な場合、商品確認後、通常のレンズは1〜2営業日ほどお時間をいただきます。特にカラーレンズや遠近両用レンズなどの特注商品に関しては、レンズ発注から7日ほどのお時間がかかることがございます。これらは特注品であるため、通常のレンズよりも製作に時間を要することを何卒ご理解いただければ幸いです。
レンズが弊社に到着次第、速やかに加工を開始し、最優先でお客様にお届けするための発送準備を行います。お客様には再作成にお時間をいただくことをお詫び申し上げますが、最高の品質を確保し、安心してご使用いただける製品をお届けするために、このプロセスが必要不可欠であることをご理解いただければ幸いです。
レンズ交換.comでは、日本最安級の価格と迅速なサービスの提供を心がけておりますが、同時に品質に妥協しない姿勢を貫いております。お客様のご期待に応えられるよう、全力で対応させていただきますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
