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Q.配送キットにメガネフレームが入らない場合はどうすればいいですか?(サイズが大きい・厚い場合)

A.回答

配送キットにメガネフレームが入らない場合や、折りたたんだ状態でフレームの高さ(厚み)が 3cm以上あるメガネフレーム は、配送キットに収まらないため レンズ交換サービスをご利用いただけません。

 

フレームが 大きい・厚い・配送キットに入らない場合 は、以下の対応をお願いいたします。

 

【ご注文前の場合】
ご注文はお控えください。

 

【すでに注文済みの場合】
別のメガネフレームをご用意ください。

 

【対処方法(フレームを分解できる場合)】

メガネフレームによっては、ドライバーでネジを外して フレームを分解することで配送キットに入る場合があります。

その場合は以下のようにお送りください。

 

・フレーム本体のみを配送キットに入れてお送りください
・ネジ、外したパーツ、部品は送らないでください

 

※フレームを分解できない場合や、サイズが大きすぎるメガネフレームはレンズ交換の受付ができません。