Q.配送キットにフレーム（またはレンズ）を入れ忘れて発送した場合はどうすればいいですか？

配送キットにフレームまたはレンズを入れ忘れて弊社へ発送された場合は、以下の対応となります。

フレームを入れ忘れた場合
フレームがないためレンズ交換の加工ができません。
そのため、ご注文いただいた未加工のレンズを配送キットに同梱して返送いたします。
レンズが届きましたら、レンズ交換を希望するフレームをご用意のうえ、無料サービスの加工サービスより再度ご依頼ください。

レンズを入れ忘れた場合
フレームのみ届いた場合は加工ができないため、そのまま返送いたします。
お荷物が返却されましたら、レンズをご用意のうえ無料サービスより再度ご依頼ください。

注意
弊社指定の方法以外で発送された荷物につきましては、スタッフの安全面を考慮し受け取りをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。