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ご注文からアフターサポートまで、配送キットの返送期限・ご連絡期限・無料加工サービスの申込期限など、各種お手続きの期限は原則「31日」となっております。以下の内容をご確認ください。
【1. ご注文後の配送キット返送期限について】
ご購入日から31日以内に弊社へ到着するよう、配送キット（お客様のメガネ・フレーム）をご返送ください。
購入日から31日を過ぎても配送キットが弊社に到着しない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
この場合、送料を含む商品代金のご返金は一切できませんので、あらかじめご了承ください。
お手元に配送キットが届きましたら、できるだけお早めにご返送いただきますようお願いいたします。
【2. お荷物到着後、問題が発生した場合のご連絡期限について】
お預かりしたメガネが弊社に到着した後、フレームの状態確認、加工可否の判断、ご注文内容の確認などの理由により、お客様へご連絡を差し上げる場合がございます。
弊社からのご連絡後、31日以内にご返信またはご連絡が確認できない場合は、作業の進行ができないためキャンセル扱いとさせていただきます。
この場合、お預かりしたメガネフレームは現状のままご返却し、ご注文いただいたレンズのみを発送させていただきます。
【3. 商品お届け後の無料加工・調査・検品サービスの申込期限について】
完成した商品を発送した後、見え方の違和感や装着感の調整などに対応する無料加工サービス、または調査・検品サービス（保証・お直し・返金・返品など）をご利用いただく場合は、商品の発送日から31日以内にお申し込みください。
発送日から31日を過ぎてからのご連絡につきましては、有効期限切れとなりサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後は、配送キットの返送期限、弊社からのご連絡、アフターサポートの申込期限などをご確認のうえ、お早めのお手続きをお願いいたします。
