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追跡番号に関して
ご注文いただいた、配送キットの追跡番号はお知らせメールにて通知されます。お客様ご自身で追跡番号をご確認のうえ、配送状況の確認をお願いいたします。
通常、配送キットは地域によって異なりますが、翌日または翌々日、遅くとも発送から4日後までにはお届けが完了いたします（沖縄、離島の場合は最長で一週間程度かかる場合がございます）。
万が一、上記の期日までに配送キットが届かない場合や、宛名不明、受け取り期限を過ぎた等の理由で配送キットが弊社に返却された場合は、チャットまでご連絡ください。その際は、配送キットを着払いにて再送させていただきます。
配送中のトラブルに関して
配送中のトラブル（紛失、遅延、破損など）が発生した場合は、日本郵便へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします
配送に関する詳細な状況やトラブルの原因については、配送会社が保有する情報を基に対応が行われます。
そのため、弊社ではお客様に詳細な回答を差し上げることができない不可となります。
また、配送キットの発送に際しては、日本郵便の配送規約に基づいて手配を行っており、お客様には配送キットの注意事項や利用規約に同意いただいた上でご利用いただいております。これらの規約には、配送中のトラブルに関する責任が配送業者にあることが明記されており、トラブル解決の最短ルートとなるのは、直接日本郵便へのお問い合わせとなります。
住所入力に関する注意事項
配送先の住所は、お客様がご自身で入力された情報に基づいております。弊社では、お客様の入力された住所をもとに配送を行うため、入力ミスによる未着や宛名不明についての責任は負いかねます。住所変更のご希望がある場合は、チャット内の「申請フォーム」からお手続きをお願いいたします。それ以外の方法での申請は受付できませんので、ご了承ください。
その他の注意事項
配送キットお届けのお知らせメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
郵便法改正の影響により、土曜・日曜・祝日の配達に遅れが生じる可能性がございます。また、配送日の保証はいたしかねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
