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ご注文前の注意事項および利用規約に記載されている通り、注文完了後のキャンセル・返品や、度数などを含む注文内容の変更は一切できません。
現在、弊社ではお客様によりお求めやすい価格で商品をご提供するために、大幅な値下げ販売を続けております。この取り組みは多くのお客様にご好評いただいておりますが、同時に運営面での大きな負担ともなっております。
特に、配送キットの材料費や配送料はもちろん、変更手続きに伴う手数料やキャンセル手数料などのコストが積み重なります。これらのコストは、当社の限られたリソースを圧迫し、結果として事業の継続が困難になるリスクを伴います。お客様に安心してご利用いただくためには、コスト管理が非常に重要であり、内容変更やキャンセルに伴う追加の経費を避ける必要があります。
レンズ交換ドットコムは、業界初の「レンズ特急便」サービスを導入し、レンズが到着するまでの無駄な時間をゼロにすることに成功しました。この革新的な取り組みにより、お客様からお荷物が届き次第、即座にメガネの加工作業に取り掛かることが可能となりました。
このサービスを実現するためには、オーダーメイドの製品やサービスにおける徹底した効率化が求められ、とんでもない努力を重ねてきました。その結果、レンズの発注と加工のプロセスを最適化し、他にはないスピーディーなサービスを提供できるようになっています。
その反面、すでに製造や準備が進行している場合、変更やキャンセルによる資材や作業時間のロスが発生するため、度数を含む注文内容の変更はお受けできません。サービス全体の価格と品質を維持するためにも、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
そのため、大変心苦しいお願いではございますが、ご注文後の内容変更やキャンセルはご遠慮いただきたく、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供するため、全力で取り組んでまいりますので、どうかご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
