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いつも「レンズ交換.com」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、日本最安級の価格と迅速なサービス提供を目指し、効率化された体制を取っております。
ご注文ごとに発行される「注文番号」について、商品納品後の再確認には対応しておりません。以下の理由をご理解いただけますと幸いです。
1. コストとサービス品質のバランス
個別の注文番号確認依頼への対応には、追加のコストがかかり、結果として価格の上昇やサービス速度の低下に繋がります。最安級の価格と迅速な対応を維持するために、お客様ご自身での注文番号や商品管理をお願いする体制が不可欠です。こうした体制により、弊社はリーズナブルでスピーディーなサービス提供を可能にしています。
2. 透明なコミュニケーションの重要性
配送キットの利用方法や注文番号の重要性については、注文時に明確にご説明しております。ご注文後の管理はお客様にお願いする形となりますが、事前にしっかりとご案内することで、双方の利便性が高まるよう努めております。
3. 他サービスとの比較 – 自己管理の一般的な重要性
郵便局の追跡番号、航空会社の予約番号、店舗でのお買い物のレシート番号など、さまざまなサービスにおいて、管理番号はお客様ご自身での管理が前提です。たとえば、郵便局の追跡番号は荷物の状況確認に必須ですが、番号を忘れてしまった場合、郵便局側での調査には通常応じておりません。また、航空会社の予約番号も搭乗や情報確認に必要不可欠で、紛失した場合の再確認には応じないことが多く、自己管理が求められます。さらに、店舗でのお買い物の際に発行されるレシート番号も、返金や交換時に必要な情報であり、紛失してしまうと確認が難しくなるため、お客様ご自身での保管が前提です。
4. ご購入後の管理責任について
また、商品をご購入いただいた後に、どの眼鏡がどの注文番号に対応するか分からなくなってしまう場合がございますが、こちらもお客様ご自身での管理をお願いしております。特に、複数のご注文がある場合や使用頻度が高い商品につきましては、事前に管理していただくことで、スムーズなご利用が可能になります。
弊社では、こうした管理責任をお客様にお任せすることで、他にはない低価格と迅速な対応を実現している次第でございます。
なお、万が一、注文番号がご不明な場合には、1件1件の返品交換の調査依頼を無料でお出しいただけますので、そちらからご注文ください。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
