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配送キットの再送を「着払い」としてご案内する理由について、ご説明申し上げます。
私たちの使命は、お客様に「日本最安級の価格」で「迅速かつ確実なサービス」をお届けすることです。しかし、その達成のためには、すべての業務において綿密なコスト管理が求められます。すでに一度お送りした配送キットを再送する際には、残念ながら再度の費用が発生いたします。これを無償で提供することは、持続可能なサービス提供において例外的な負担となり、ひいては公平なサービス維持を難しくします。
一般的に多くの業界において、再送や再発行には追加費用が発生するのが通例です。私たちは、業界全体の常識や経済的現実をふまえ、お客様に平等で確実なサービスを提供するためにも、再送時には着払いでの対応を取らせていただいております。
また、再送対応が頻発することで、他のお客様へのサービス提供に遅れや影響が及ぶ可能性があります。当社スタッフの業務負担が増えれば、その分、サービスの品質が低下しかねません。さらに、余計なコストが発生することで、従業員の負担や労働環境への影響も懸念され、最悪の場合、サービス自体の継続が難しくなる恐れもあります。
私たちは、限られたリソースの中で最大限の努力を重ね、お客様に公平かつ持続可能なサービスを提供することに全力を尽くしています。何卒、配送キット再送時の着払い対応につきましてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
