投稿：
平素より弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
商品が着払いでお届けとなる場合、以下のいずれかの理由が該当いたしますので、ご確認をお願い申し上げます。
弊社では、利用規約および配送キットのご案内にて、「メガネケースは同梱しないでください」と明確にお願いしております。
重量増による配送料増大
メガネケースが加わることで、配送時の重量が増えます。その結果、通常の配送料金を大きく上回るコストが発生し、弊社の「日本最安級価格」で「スピーディー」なサービスを維持できなくなります。
事前の明示と二重の確認
ご注文前の利用規約への同意、配送キットの裏面の注意書きなどで、少なくとも二度以上「同梱しないように」とお願いしています。「見落としていた」「知らなかった」という主張は規約上通用しません。
着払い対応の必然性
このように規約違反で同梱物がある場合、弊社のコスト負担が極端に増大するため、やむを得ず着払いで返送させていただいております。
無制限に個別対応を行うと、他のお客様への納期遅延や価格高騰につながりますので、ご理解のほどお願いいたします。
まれに、ご注文いただいていない商品や、注文内容と異なる商品が同封されることがございます。
開封リスク回避と厳格な管理
弊社では、スタッフの安全確保・衛生管理の観点から、お送りいただいた荷物を完全には開封せず、中身の詳細確認を控えております。
ご注文が確認されない物品を無闇に開封・管理すると、スタッフが余計なリスクを負い、全体の業務効率にも大きな支障が生じるため、該当する商品は着払いで返送させていただいております。
効率を維持し、全顧客の利益を守る
仮に個別にチェックや特別対応を繰り返せば、全体の納期遅延やコスト増が発生し、ほかのお客様にもご迷惑が及びます。厳格なルールを敷くことこそが、弊社サービスを円滑に提供し続けるための不可欠な手段です。
弊社は、「日本最安級価格」を実現するために、極力無駄を排し、少数精鋭で効率よく運営しております。
再配達・事務手続きのコスト増
配送キットを既に発送した後でご住所変更があると、再配達やシステム再登録などの追加手続きが必要になります。限られた人員で対応するため、コスト・時間が倍増し、結果的に他のお客様の納期や価格に影響を及ぼします。
着払い対応で負担を最小化
こうした追加の手間や費用は、基本的にお客様のご要望によるものですので、弊社では着払いでの対応とさせていただいております。これにより、全体的なコスト高騰を回避し、多くのお客様の負担増を防いでいます。
「日本最安級価格」と「迅速なサービス」を維持
個別の返金・特別対応を無制限に行えば、納期遅延やコスト上昇が避けられず、価格を上げざるを得なくなります。
規約に基づく公正性とスムーズな運営
ご注文前に同意をいただいている利用規約や、配送キットの案内に沿った対応であり、これらを遵守することで公平性を保ち、迅速なサービスを提供可能にしています。
お客様全体の利益を優先
お一人のミスや特別対応が頻発すれば、他のお客様にも遅延や価格への影響が及びます。弊社はすべてのお客様の利益を守るため、やむを得ず厳格なルールの運用を行っています。
お客様におかれましては、事前にご案内している利用規約や配送キットの注意事項を十分ご確認ください。
ご不便をおかけすることもございますが、これは多くの皆様に「安心・安全かつリーズナブル」なサービスを継続してお届けするために不可欠な対応です。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
