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弊社では、お客様がレンズの左右や乱視軸度を簡単に確認できるようにするため、業界初の試みとしてレンズに赤い矢印を記載した状態でお届けしております。この矢印は、レンズの位置と角度を確認しやすくするためのもので、多くのお客様からご好評をいただいております。
しかし、サービスは現在実験的な導入段階にあるため、稀に矢印や赤い線が消えてしまうことがございます。また、テープがフレームに挟まっているといった報告をいただくこともあります。これらの現象は、メガネの使用には全く問題がありませんので、どうぞご安心ください。必要に応じて、付属のクリーナーやアルコールティッシュで拭き取っていただければと存じます。
今回のご報告を受け、現在問題の改善に努めております。なお、このシステムは特許を申請中であり、今後さらに安心してご利用いただけるサービスを提供してまいります。
また、配送キットに記載の「レンズ交換後の流れ（完全版）」をご確認いただけますようお願いいたします。レンズ交換後の詳細なプロセスをご覧いただくことで、よりスムーズにご利用いただけるかと思います。
