商品の詳細

詳細

<無料サービスについて>

無料サービスをご利用の場合、全てのサービスで配送キットを弊社よりお送りいたします。

お急ぎの方は、優先加工便をご利用ください。

返品交換の調査で弊社のミスが確認された場合、送料を全額返金いたします。

<度数チェックサービス>

度数チェックサービスでは、お客様のメガネフレームに入っているレンズ度数を、特殊な機器を使用して正確にお調べいたします。結果は配送キットに記入して、お客様にお返しいたします。

処方箋の内容がわからない方にもご利用いただけるサービスです。眼科で発行された処方箋を配送キットに入れてご返送ください。

なお、視力検査結果のレシートをお送りいただいても、度数の確認はできませんのでご注意ください。

※本サービスは度数のチェックのみでレンズ交換は行いませんので予めご了承ください

<フレームチェックサービス>

フレームチェックサービスでは、お客様のメガネフレームがレンズ交換に対応しているかどうかを確認し、結果をお知らせいたします。結果はメールでお送りいたします。

※本サービスはフレームのチェックのみでレンズ交換は行いませんので予めご了承ください

<加工サービス>

加工サービスでは、お客様がお持ちのレンズを弊社でカットし、フレームに組み立ててご提供するサービスです。

レンズ交換.comでご注文いただいた商品がレンズ交換できず、レンズが戻ってきた場合、弊社でレンズを無料でカットし、組み立てを行います。

なお、他社のレンズが弊社に届いた場合は、レンズ交換は行わず、返却させていただきます。その際の返金は一切対応できませんので、予めご了承ください。

※本サービスのご利用にはご注文時のレンズと注文番号が必要です

<返品交換受け付けサービス>

弊社でレンズ交換する際に破損が確認された方の商品を検品及び調査します。

弊社のミスがあった場合は送料を全額返金させていただいた上で作業をさせていただきます。

プレミアム保証に入っているお客様の場合は最大5万円まで修理サポートが受けられます。

※本サービスのご利用にはご注文時の注文番号とフレームが必要です

※弊社でレンズ交換をしていない商品が届いた場合はご返金なしでご返却いたします

<納期について>

フレームチェックや加工サービスは、お支払いページに記載されている納期に従って進行いたします。

お急ぎの場合は、必ず優先便をご利用ください。

返品や交換に関しては、当社の加工ミスが確認された場合、確認後速やかに優先対応させていただき、送料も当社が負担いたします。

わたしたちの技術

レンズ交換.comは、国家資格の「一級作製技能士」の監修のもと、最新の精密な加工機を使用してメガネの加工をしています。

通常のメガネ店が1日数件の加工を行うのに対し、当社は毎日何十件、多いときには何百件もの加工を行っているため、技術と知識が非常に高いものとなっています。

さらに、弊社は離職率が低く、熟練のスタッフが多く在籍しており、年々その技術が向上しています。

普通のメガネ店が自社製品しか加工しないのに対し、当社は世界中の不特定多数のフレームを加工することで、技術力をさらに磨いています。

<国家資格の作製技能士について>

「作製技能士」は、メガネの製作において高い技術力と専門知識を有することを証明する国家資格です。難関試験を突破した職人だけが持つ資格で、視力矯正やフレーム調整においてお客様に最適なメガネを提供します。

株式会社東京レンズホールディングスでは、全社員に資格取得を義務付けており、2026年までに全社員が資格取得を目指しています。

<フレーム破損のリスクについて>

レンズ交換中に、圧力や摩擦、熱が加わることでレンズやフレームが破損する可能性があります。私たちはこれまでの知識と経験を活かし、破損のリスクを限りなくゼロに近づけるよう努めていますが、現代のいかなる技術をもってしても破損を完全に防ぐことは不可能です。

フレームが破損することは稀ですが、特にセンシティブなお客様には、プレミアムフレーム保証のご利用をお勧めいたします。また、ご心配な場合はご注文を控えていただくこともご検討ください。

業界初のレンズ特急便

レンズ到着までの待ち時間がほぼゼロ！

レンズ交換.comは、業界初のご注文時にレンズを発注するシステム「レンズ特急便」を導入しました。

<レンズ特急便について>

これまでは、お客様の荷物が弊社に届いてからレンズを発注していたため、待ち時間が発生していました。しかし、「レンズ特急便」を導入することで、注文時点でレンズを発注することができ、お客様の荷物が弊社に届くころにはレンズが到着しています。これにより、お客様の荷物をお預かり次第、すぐにレンズ交換作業に取り掛かることが可能になりました。

<フレーム対象外の場合>

万が一、お送りいただいたフレームがレンズ交換に対応していない場合は、「フレーム保証」を導入しているため、代替フレームにレンズを入れて納品することが可能です。

代替フレームの色やサイズは選択できませんのでご了承ください。

業界初のフレーム保証

フレーム保証がリニューアルされ、誰でも無料でご利用いただけるようになりました。

<フレーム保証とは>

フレーム保証は弊社が日本で初めて提供した独自のサービスです。通常のメガネ業界では行わない、レンズ交換時のフレーム破損保証を特別に提供しています。また、無料のベーシック保証も日本の眼鏡業界初の試みであり、お客様に少しでも満足していただけるよう、企業努力を重ねてこのサービスを実現しました。

<ベーシック保証>

・無料でご利用いただけます

・フレームが通常使用が不可能な程の破損があった場合や、レンズ交換対象外のフレーム、レンズの径不足の場合に代替フレームにレンズを入れてお届けします

・代替フレームの色やサイズは選択できません

<プレミアム保証>

・2,200円でプレミアム保証をご利用いただけます

・レンズ交換中にフレームが破損した場合に最大5万円までの修理サポートを無料で受けられます

・フレームがレンズ交換対象外の場合はプレミアム保証2,200円をご返金の上で、代替えフレームを利用してレンズ交換作業を進めさせていただきます

・プレミアム保証が付いていない場合の修理は1万円から承り、修理会社の見積もり後に請求させていただきます。（修理不可の場合でも調査料金として5,500円を頂戴いたします）

業界初のプライバシー保護

レンズ交換.comでは、購入にあたって会員登録は不要です。

私たちは、お客様のプライバシーを真剣に考えています。

業界初の「プライバシー保護」を導入し、お客様の個人情報の安全を守るため、完成品発送から6ヶ月後には購入データを完全に消去いたします。これにより、安心してサービスをご利用いただけます。

プライバシーに関する詳細はこちらのページをご覧ください。

SDGsへの取り組み

レンズ交換.comは、地球環境を守る活動に真剣に取り組んでいます。

メガネのレンズ交換を行うリユース活動に加え、以下のようなSDGs（持続可能な開発目標）への取り組みを行っています。

<SDGsへの取り組み>

1.ビニール・プラスチックの完全廃止

環境に有害なビニールテープを全て廃止し、持続可能な包装方法を採用。私達は梱包に一切のビニール・プラスチック製品を使用しません。

2.バイオマスを使ったケースの採用

再生可能なバイオマス素材を使用したエコフレンドリーなケースを使用しています。

3.配送キットの再利用

環境負荷を軽減するため、配送キットを再利用し、廃棄物の削減に努めています。

4.インクを使わないクラフト素材の採用

環境に配慮したインク不使用のクラフト素材を選び、製品の包装に使用しています。

5.紙のパンフレットなどの完全廃止

デジタル化を推進し、紙の使用を完全に廃止することで、森林資源の保護に貢献しています。

対応フレーム

<対応フレーム>

・セルフレーム

・ナイロール

・メタルフレーム

・子供用メガネ

・3Dプリンタの自作フレーム

・スマートグラス

<非対応のフレーム>

・ツーポイントのフレーム(ふちなしメガネ)

・カーブが強いフレーム

・劣化が激しく耐久性のないフレーム

・18金のフレーム

・べっ甲フレーム

・オークリーのフレーム

・折りたたんだ状態で高さが4cm以上あるフレーム(ドライバーでネジを外せる場合はレンズ交換可能)

非対応のフレームが届いた場合は代替えフレームにレンズを入れて納品します。

代替えフレームのサイズ、色はお選びできません。

配送・送料について

・送料は通常便は990円、ゆっくり便は880円となります

・日本郵便を使用します

お問い合わせ

お問い合わせはサイト画面右下にあるチャットボタンを押してご質問ください。

メールアドレスをご入力いただくと質問内容の回答をメールにてお送り可能です。

よくある質問

<度数が分からない場合はどうすればいいですか？>

度数が分からない場合は、以下の方法をお試しください

1.前回メガネを購入した店舗に度数を問い合わせる

メガネ業界の常識として、メガネ購入者は自身の度数データを購入店に確認することができます。

電話やメールなどでお問い合わせください。

2.眼科で視力検査を受け、処方箋を取得する

弊社では、眼科で視力検査を受けて処方箋を取得した上でご注文いただくことをおすすめします。

眼科の視力検査スタッフは、一般的にトレーニングを受けた測定者や視能訓練士が在籍してることが多く、より正確な測定が期待できます。

<レンズ交換中のメガネはどうすればいいですか？>

レンズ交換.comでレンズ交換の間に予備のメガネがない方はメガネ福袋をご注文ください。

メガネ福袋は度付きレンズセットで新品フレームが1本949円から購入できます。

優先加工便を付けて、メガネ福袋が届いてから、レンズ交換を申込みいただくのもおすすめです。

<破損はどれくらいの確率で起きますか？>

基本的に滅多に起こりませんが、破損リスクはゼロではないため、思い出のフレームや高価なフレームをお持ちの方には、オプションでプレミアムフレーム保証を付けることをおすすめします。

<レンズ交換.comのメリットはありますか？>

メリットは以下の通りとなります。

1.荷物到着の連絡を当日します

弊社では、お客様の荷物をお預かりした当日に必ず連絡をいたします。

業界の一部会社では、納期を短く感じさせるために荷物到着の連絡を遅らせることがありますが、レンズ交換.comでは土日祝を除く営業日に荷物の開封を必ず行っています。

2.荷物が届く前にレンズ発注をします

レンズ交換.comでは、お客様の荷物が届く前にレンズを発注するシステムを、業界初導入しました。

以前は荷物到着後にレンズ発注をしていたため、レンズ到着を待つ無駄な時間が発生していましたが、「レンズ特急便」の導入により、スピーディーな納品を実現しました。

3.メーカー名が書かれたレンズ袋をお送りします

弊社では、納品時にメーカーやコーティング情報が書かれたレンズ袋を必ずお送りしています。

業界の一部会社では、この情報をお客様に提供しないことがありますが、レンズ交換.comでは透明性を重視しています。

4.エコへの取り組み

弊社は、梱包から発送まで一切のプラスチック製品を使用せずに行っています。

多くの会社がいまだにセロハンテープやプラスチック製のビニールテープを使用していますが、レンズ交換.comでは環境に配慮し、パンフレットやチラシを全てデジタル化して無駄な資源を出さないよう努めています。

サービス内容

レンズ交換1回でレンズ2枚が付いてきます。

注文後に届く配送キットにメガネを同梱してポストに投函してください。

お客様の配送キットが弊社に届き次第レンズを加工して発送いたします。

カラーレンズ、遠近両用などの特注レンズはレンズ到着まで7日ほど追加でお日にちをいただきます。

独自コンセプト

レンズ交換.comでは、「Made with You(お客様といっしょに作る)」という独自のコンセプトのもと、お客様と弊社スタッフが協力してメガネを作成しています。この協力体制により、レンズ交換費用を大幅に抑え、スピーディーにサービスを提供することが可能になります。

<お客様にご協力いただくこと>

・注文時の度数の入力と確認

・配送キットを受け取ったあと、メガネを丁寧に梱包する

・紛失防止のため、配送キットに名前や注文番号を記入する

・完成品受け取り後のクリーニング

・口コミや宣伝への協力

・スタッフへの思いやり(私達もお客様を大切にします)

ご注文の前にお読みください

レンズ交換.comでは、日本最安級価格を維持しながら、スタッフを大切にし、従業員が毎日楽しくやりがいを持って働ける環境を整えています。また、人材不足が続く中、離職者を出さないためにも、以下の点についてお客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

<フレーム破損について>

レンズ交換中に、圧力や摩擦、熱が加わることでレンズやフレームが破損する可能性があります。私たちはこれまでの知識と経験を活かし、破損のリスクを限りなくゼロに近づけるよう努めていますが、現代のいかなる技術をもってしても破損を完全に防ぐことは不可能です。そのため、フレーム破損に関するクレームはお受けできません。

<納期について>

レンズ交換.comでは、日本最安級価格を維持するために必要最低限のスタッフで運営を行っています。そのため、注文や荷物の到着が集中する場合、予定していた納期よりも遅れることがあります。納期の遅延リスクについてご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。

可能な限り早く納品できるよう努めておりますが、お急ぎの方は有料の優先加工便をご利用いただくか、ご注文を控えていただくこともご検討ください。

<フレーム調整について>

レンズ交換.comでは、お客様のフレームの調整を行っておりません。

これは、以下の理由によるものです。

1.レンズ交換に集中するため

フレームの調整を行うと、本来弊社が得意とするレンズ交換作業に集中できなくなります。レンズ交換は繊細な作業であり、集中力と専門知識を要します。そのため、レンズ交換に専念することで、高品質なサービスを提供することを目指しています。

2.破損のリスクを増加させないため
フレームの調整作業中に、フレームに過度の圧力や負荷がかかることで破損するリスクが増加します。特に、繊細な素材やデザインのフレームでは、このリスクが高くなります。お客様の大切なフレームを保護するためにも、調整作業を控えています。

フレームの調整は、フレームを購入されたメガネ店にご依頼いただくことをお勧めします。専門店では、フレームの調整に必要な専用の工具や技術を持っており、安全かつ確実に調整を行うことができます。

また、稀にフレームのテンプル（つる）が広がる現象が起こることがありますが、これは加工ミスではなく、調整により修正が可能です。お手数をおかけしますが、調整が必要な場合は購入店にご相談ください。

<宅急便・着払いについて>

弊社が使用する配送キット以外の箱で荷物を送らないようにご注意ください。

宅急便、宅急便コンパクト、レターパック、ゆうパケットなど、弊社が指定していない方法で荷物が届いた場合は、手数料1,650円を支払い金額から差し引いた上で、着払いでご返送させていただきます。

また、着払いで荷物が届いた場合には、着払い料金に加え手数料1,650円を請求させていただいた上で、着払いでご返送させていただきます。

<法的処置について>

レンズ交換.comは、直接関係のないメガネ店舗への営業妨害や名誉毀損が発見された場合には、法的手段を取らせていただきます。これらの行為は、逮捕や実刑が科される可能性のある刑事事件に該当する場合があります。